“院长访百家”、贴近患者心
发布时间：2010-10-08 00:00:00本文来源： 阅读量： 9585
近日，我院院长李秋根带领部分行政职能科室主任及临床科室主任对在我院接受过治疗的一部分病人进行了回访，回访地点涵盖了台州各县、市、区。深入患者家庭，倾听患者心声。
为进一步推进行风建设，强化服务意识，我院开展“院长访百家”活动，切实增强我院干部群众工作的本领，解决群众反映的突出问题，改进管理，改进服务。
回访过程中，李秋根院长诚恳询问患者及家属对医院服务的意见，并在谈话时让随行的专家为患者进行测血压，听心跳及健康指导和心理咨询。一位患者家属指出，我院在上午病人来院看病的高峰期，车辆太多而停车很困难，希望医院领导重视解决：一位患者指出，我院食堂的饭菜有些烧得不好吃，希望换一些厨师……对患者或家属提出的各类建议和意见，李秋根院长表示深深的感谢、并一一作了记录和解释，同时要求在场的相关科室领导给与重视和整改。对某位患者提出的医院煎药室煎的中药没自已煎的好时，李院长也详细解释了机器煎药和人工煎药的不同，希望患者理解。
“院长访百家”活动，是医院送医到家、征求意见到家、改进工作到家的具体表现，深入基层，贴近群众，使患者切实感受到时医院医务人员的关心和温暖。“患者在住院时，可能有过虑，现在出院了，可以真实地反映和提出医院工作中存在的问题和缺陷”，以便我们更好地改进工作、更好地服务。李秋根院长说，此次活动，是和“加强学习、关注细节、强化责任、提高绩效”主题教育活动相结合，是我院以病人为中心、以医疗质量为核心、发挥中医药特色优势的有效途径。
我院下阶段还将继续此项活动，预计今年将回访100多位病人，并对回访时间、患者家庭基本情况、收集的意见、整改情况进行了详细的记录。
（院办）