8月13日，省级文明单位检查组领导来我院对省级文明单位创建活动进行全面检查，我院丰富的台账资料，受到了大家的好评，同时，领导们对我院的创建活动给予了积极的评价。几年来，我院不断发扬开拓进取、求实创新、团结奉献的精神，提高医务人员服务意识、服务水平，从而取得了良好的社会效益和经济效益。具体采取了以下四项措施：

　　一是强化领导，夯实文明创建工作基础。成立了领导小组，制定切实可行的活动方案，形成责任到人，任务到人，各负其责的良好局面，同时以创建国标“三乙”医院、“优质医院”以及开展“三好一满意”等活动为载体，把医院精神文明建设与医院其他工作有机的结合起，发动全院职工参与到这项工作中来，使创建精神文明活动渗透到每个工作的细节之处。

　　二是狠抓质量，增强文明单位综合实力。医院将医疗质量放在首位，运用PDCA循环管理，抓实核心医疗制度的执行。定期组织“三基”理论、操作考核，开展各类病历的模拟演练，加强医疗安全教育、法律法规知识培训，提高医务人员的综合能力及依法行医观念，增强安全医疗和自我防范意识。大力推行特色护理服务，积极推行中医特色护理操作项目，得到了广大患者的一直好评。

　　三是文化塑院，丰富文明单位创建内涵。医院设计了一整套视觉识别系统，确定院训、院歌、办院宗旨、办院方针、工作目标等内容，还编印了体现中医医院特点的《员工手册》，并精心设计了便于携带的中医药文化知识小卡片。医院加强中医药环境建设，在门诊、住院大厅、走廊等公共场所张贴、摆放体现中医药特色的装饰画、铜像等。开展医院文化节活动，增强职工的凝聚力和爱院意识，形成浓厚的文化氛围。

　　四是优化服务，巩固文明单位建设成果。树立“一切以病人为中心”的服务理念，要求每位医务人员对病人做到关心、细心、耐心、热心、尽心。同时，医院还重视患者及社会对医院的意见和评价，建立完善病人投诉管理制度，认真处理来信来访、直线电话交办的工作。开展“院长访百家”活动，重视社会监督，聘任社会各界人士担任行风监督员。

　　五是服务社会，延伸文明单位创建内容。医院主动承担社会责任，完成各项指令性任务。积极参加区慈善救助尿毒症患者服务，医院被确定为区慈善救助尿毒症患者定点医院之一；每年举办“慈善一日捐”、献血等活动，长期开展“中医健康大讲堂”系列讲座，选派中医专家、业务骨干定期下乡坐诊，还开展各类义诊活动，受到老百姓的欢迎。